FILOSOFIA DE CALIDAD

CALIDAD
 

Cuando hablamos de calidad nos referimos a muchas características que rigen a  un determinado servicio/articulo o producto, que llenan y satisfacen al cliente de acuerdo a sus necesidades, nos orientan también  a que se debe incrementar la satisfacción de los clientes y aumentar los ingresos que exista mayor demanda a medida que este plan se va realizando o va en transacción de mejorar la calidad,  se requiere de una serie de inversiones  que esto arrojarían como resultados  aumentos de ciertos costes ya una vez establecidos.

Tener satisfecha la necesidad del cliente  y una conformidad establecida con las especificaciones  ha sufrido una serie de altibajos según el autor del texto, ya que los departamentos encargados de dicha actividad o función  no tienen el contacto o esa dinámica donde se pueda  tomar nota de las necesidades del cliente, las necesidades de los mismos muchas veces pasan desapercibidas por  que los productos en sus especificaciones no tienen reflejado todas las necesidades que tienen, por lo tanto esto  provoca un impacto dentro de los departamentos  para así tomar en cuenta  las penurias de los consumidores que no establecen los del fruto.

Con respecto a la satisfacción o insatisfacción estas intuiciones brillan cuando por decir la satisfacción del cliente es inducida por las características que recogen los productos que llenen su complacencia, que existan los motivos y el agrado por la adquisición del producto, mientras tanto la insatisfacción la consigue cuando se comienza a manifestar la deficiencia y el descontento por parte de la clientela.

Los costes si llegan a sufrir alguna consecuencia  se conforma que no haya existido ninguna tipo de deficiencia, ningún trabajo perdido, o en dado caso algunas veces volverse a repetir un trabajo que ya haya estado realizado. Estos costes al manifestarse antes  de la venta   se acumulan al coste del producto, caso contrario  se añadirían  a los costes pero del cliente.

El autor insinúa que para la gestión de la calidad es importante alcanzar la calidad pero es indispensable iniciar por establecer la visión de la organización donde  también se entablan sus políticas y objetivos, para lograr que los objetivos  se alcancen se aplican los procesos de gestión (planificación de la calidad, control de la calidad, mejora de la calidad) que finalizaría obteniendo los resultados propuestos.

Calidad en revolución todos los trabajadores que ingresen a una determinada organización aprende y deben tener en cuenta que estas mismas desarrollan numerosos procesos en gestión de sus  asuntos, tomando en cuenta la parte que gestiona la calidad, este nuevo ingreso puede sentirse confundido con una serie de deducciones mal interpretadas (errores), porque estos procesos utilizados implementados a lo largo del tiempo han sufrido grandes cambios y no se encuentra con un final previsto.

Dentro de las especificaciones de calidad se tiene una dinámica vendedor-comprador  y viceversa donde es indispensable comunicar de parte y parte  lo que el vendedor está ofreciendo a sus compradores y lo que los compradores están recibiendo de sus vendedores el autor lo denomina como una naturaleza de lo que se quiere y de lo que se tiene. Estos han sufrido cierto cambios, en tiempos se lograba la comunicación productor-comprador ahora con el crecimiento del mercado y del comercio se encuentra que la comunicación se extendió más considerando las cadenas de los protagonistas, a falta de comunicación se implementó la especificaciones escritas.